春風(fēng)送暖，金融護(hù)航。在2026年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，中國(guó)人壽成員單位廣發(fā)銀行緊扣“清朗金融網(wǎng)絡(luò)，守護(hù)安心消費(fèi)”主題，全面深入開(kāi)展2026年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)期間，廣發(fā)銀行堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、科技賦能、分類施策，以正面宣傳樹(shù)導(dǎo)向，以風(fēng)險(xiǎn)提示筑防線，通過(guò)“科技+人文”“傳統(tǒng)+現(xiàn)代”“線上+線下”多元融合模式，推出形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳活動(dòng)，促進(jìn)社會(huì)公眾持續(xù)提升防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和能力，助力營(yíng)造清朗有序的金融市場(chǎng)環(huán)境。
科技賦能 打造數(shù)智化金融教育新樣板
打造AI“金融消保天團(tuán)”。CBA全明星賽期間，總行聯(lián)動(dòng)杭州分行邀約宇樹(shù)機(jī)器人組成“金融消保天團(tuán)”，在星銳挑戰(zhàn)賽、全明星賽現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展“消保護(hù)籃途”主題秀，首發(fā)AI消保主題音樂(lè)《守護(hù)你的“籃”途》，以靈動(dòng)的舞步和動(dòng)感的旋律，將金融知識(shí)轉(zhuǎn)化為直觀生動(dòng)、富有感染力的視聽(tīng)內(nèi)容。期間，主持人同步提示消費(fèi)者防范非法金融活動(dòng)侵害，倡導(dǎo)攜手共建清朗有序的金融消費(fèi)環(huán)境。在環(huán)廊設(shè)置消保宣傳展位，機(jī)器人和數(shù)字人聯(lián)袂“站臺(tái)”，派發(fā)宣傳折頁(yè)、宣講金融知識(shí)、播報(bào)風(fēng)險(xiǎn)提示。廣發(fā)銀行還邀請(qǐng)CBA球員曾凡博開(kāi)展金融教育專題宣導(dǎo)，提示消費(fèi)者：“天上不會(huì)掉餡餅，高息理財(cái)是陷阱；陌生來(lái)電不輕信，未知鏈接不點(diǎn)擊?！?/p>
推出數(shù)智金融教育基地。廣州、深圳等分行機(jī)器人“發(fā)小寶”、數(shù)字人消保小助手、AR、VR設(shè)備齊上陣，將營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)打造為集科技感、互動(dòng)性與嶺南文化于一體的沉浸式金融教育新陣地。機(jī)器人“發(fā)小寶”化身“金融教育宣傳員”，通過(guò)智能問(wèn)答、案例講解等方式讓金融知識(shí)更加通俗易懂；數(shù)字人消保小助手則抽絲剝繭，深入剖析非法金融中介、互聯(lián)網(wǎng)貸款亂象等典型套路；AR、VR設(shè)備的引入，讓消費(fèi)者在虛擬現(xiàn)實(shí)中親身體驗(yàn)詐騙場(chǎng)景，在虛擬與現(xiàn)實(shí)的交錯(cuò)中，輕松掌握風(fēng)險(xiǎn)防范妙招。
場(chǎng)景融合 打造行走的金融教育新陣地
深化“消保流動(dòng)車(chē)廂”，讓金融教育“動(dòng)”起來(lái)。廣發(fā)銀行持續(xù)將金融教育融入交通工具，將公交、地鐵、火車(chē)等打造為“行走的金融教育陣地”。鄭州分行將公交車(chē)改裝為“金融消保直通車(chē)”，車(chē)廂內(nèi)布放理性投資、防范電信詐騙等風(fēng)險(xiǎn)提示標(biāo)語(yǔ)，還在公交站布放風(fēng)險(xiǎn)提示類宣傳海報(bào)。深圳分行將地鐵長(zhǎng)廊打造為“消保流動(dòng)長(zhǎng)廊”，設(shè)置“消保流動(dòng)車(chē)廂”快閃店，通過(guò)情景模擬、播放視頻等方式開(kāi)展宣傳。武漢分行聯(lián)動(dòng)武漢、宜昌等火車(chē)站開(kāi)展宣傳，設(shè)置“消保流動(dòng)驛站”，重點(diǎn)宣傳數(shù)字金融賦能民生保障的成效及金融知識(shí)。江門(mén)、河源分行推出金融消?！班l(xiāng)村大篷車(chē)”，深入農(nóng)村普及惠農(nóng)利農(nóng)政策及典型電信詐騙防范錦囊。
融入傳統(tǒng)文化，讓金融教育“活”起來(lái)。濟(jì)南、西安等分行借力元宵節(jié)開(kāi)展宣傳，通過(guò)猜燈謎、送金融知識(shí)“元宵”等方式，將消保理念送到百姓身邊。石家莊分行走進(jìn)正定榮國(guó)府景區(qū)，采用國(guó)風(fēng)漢服、實(shí)景沉浸、互動(dòng)教育等形式開(kāi)展宣傳。天津、佛山、福州等分行將金融知識(shí)融入相聲、“行通濟(jì)”、舞獅、非遺年畫(huà)等民俗活動(dòng)。信用卡中心、重慶、湛江等分行結(jié)合雷鋒紀(jì)念日、婦女節(jié)、植樹(shù)節(jié)等節(jié)日節(jié)點(diǎn)開(kāi)展宣傳。
植入生活場(chǎng)景，讓金融教育“熱”起來(lái)。茂名分行走進(jìn)攝影基地，設(shè)置“金融消保攝影角”，將反詐知識(shí)、消?？谔?hào)融入鄉(xiāng)村風(fēng)光攝影作品，讓每一張照片都成為流動(dòng)的“消保宣傳海報(bào)”。清遠(yuǎn)分行走進(jìn)電影院，通過(guò)案例講解、觀看反詐防非視頻等方式開(kāi)展宣傳。青島分行走進(jìn)菜市場(chǎng)，結(jié)合蔬菜特點(diǎn)定制風(fēng)險(xiǎn)提示口號(hào)，用“接地氣”的方式傳遞消保理念。
分類施策 繪就金融守護(hù)“同心圓”
情系“兩司兩員”，護(hù)航金融安全。針對(duì)網(wǎng)約車(chē)司機(jī)、貨車(chē)司機(jī)、外賣(mài)員和快遞員等新就業(yè)群體，成都、南寧等分行聯(lián)動(dòng)當(dāng)?shù)貜V播電臺(tái)推出“廣發(fā)消保之聲”，在早晚高峰時(shí)段播報(bào)防范高息理財(cái)陷阱、職業(yè)背債人套路、非法代理退保風(fēng)險(xiǎn)等警示內(nèi)容。南京、珠海、南昌等分行聯(lián)動(dòng)中國(guó)郵政、順豐快遞、淘寶、美團(tuán)等機(jī)構(gòu)開(kāi)展宣傳，通過(guò)設(shè)立“金融消保驛站”、舉辦專題講座、播放金融教育視頻等多種形式為“兩司兩員”送上“金融知識(shí)安全指南”；同時(shí)，分行還制作了“金融明白卡”，讓金融知識(shí)隨包裹、訂單精準(zhǔn)送達(dá)至消費(fèi)者手中。深圳分行推出“候鳥(niǎo)項(xiàng)目”，開(kāi)展知識(shí)科普、親子財(cái)商教育、溫情慰問(wèn)等活動(dòng)，設(shè)立“百姓學(xué)金融”科普?qǐng)@地，引導(dǎo)新就業(yè)群體利用碎片化時(shí)間學(xué)習(xí)金融知識(shí)。
情護(hù)特定群體，傳遞金融溫度。針對(duì)老年人，總行組建銀齡志愿者宣講隊(duì)伍，在廣州老年大學(xué)開(kāi)展專項(xiàng)活動(dòng)；東莞、肇慶等分行走進(jìn)長(zhǎng)者食堂、養(yǎng)老院、老年活動(dòng)中心等，手把手指導(dǎo)老年人使用智能設(shè)備，同時(shí)宣傳防范電信詐騙技巧。針對(duì)青少年，合肥、陽(yáng)江等分行開(kāi)展“金融知識(shí)伴成長(zhǎng)”活動(dòng)，通過(guò)趣味講解和互動(dòng)游戲，普及人民幣面值、防偽特征等基礎(chǔ)知識(shí)，幫助其樹(shù)立愛(ài)護(hù)人民幣意識(shí)。針對(duì)殘障人士，北京分行走進(jìn)兒童行為矯正中心，結(jié)合孤獨(dú)癥孩子的認(rèn)知特點(diǎn)設(shè)置差異化金融教育課程，并引入機(jī)器人“發(fā)小寶”與孩子互動(dòng)交流，將金融關(guān)懷傳遞至孩子身邊。
情暖邊遠(yuǎn)地區(qū)，打通“最后一公里”。總分支三級(jí)聯(lián)動(dòng)在新疆喀什開(kāi)展“送知識(shí)+送溫暖+送文化”活動(dòng)，在漢巴扎市集設(shè)置零鈔兌換、非遺剪紙、智慧馬球等互動(dòng)主題區(qū)域，將金融知識(shí)融入民族文化體驗(yàn)，讓邊疆群眾看得懂、聽(tīng)得進(jìn)、愿意學(xué)。南寧分行設(shè)置壯族特色金融教育專區(qū)，員工化身“阿妹”“阿哥”，用方言親切講解金融知識(shí)，打造具有八桂特色的消保課堂。哈爾濱分行走進(jìn)梅里斯達(dá)斡爾族區(qū)開(kāi)展宣傳，設(shè)立金融教育加油站，向村民宣傳惠農(nóng)利農(nóng)政策，以及防范非法集資、新型養(yǎng)老服務(wù)詐騙等知識(shí)。大連分行前往丹東開(kāi)展宣傳，在斷橋設(shè)立金融教育快閃店、在鴨綠江設(shè)置“消保流動(dòng)船艙”，重點(diǎn)宣傳安全用卡、個(gè)人信息保護(hù)、防范互聯(lián)網(wǎng)貸款亂象等知識(shí)。
多維傳播 共筑清朗金融生態(tài)
廣發(fā)銀行緊扣數(shù)字金融服務(wù)保障民生主題，在充分利用自有媒體開(kāi)展宣傳的同時(shí)，主動(dòng)加強(qiáng)與中央及全國(guó)主流媒體聯(lián)動(dòng)宣傳，全方位報(bào)道廣發(fā)銀行運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段開(kāi)展為民辦實(shí)事的實(shí)績(jī)實(shí)效，傳播金融正能量。同時(shí)多渠道收集、多角度挖掘防范金融亂象典型案例，以音樂(lè)劇、視頻、動(dòng)畫(huà)、長(zhǎng)圖等多種方式揭示和解析各類騙局的表現(xiàn)形式和危害，幫助社會(huì)公眾識(shí)別和防范金融風(fēng)險(xiǎn)。
總行聯(lián)動(dòng)北京分行推出搖滾音樂(lè)劇《客服來(lái)電》，以騙子與受害者雙視角對(duì)唱的創(chuàng)新形式，完整還原冒充銀行客服的電信詐騙過(guò)程，通過(guò)藝術(shù)化表達(dá)提升公眾反詐意識(shí)。太原分行推出《關(guān)心不“亂”》，引入晉劇及“關(guān)公”形象，詳細(xì)剖析網(wǎng)絡(luò)游戲裝備詐騙陷阱。上海分行推出微電影《平行時(shí)刻》，以真實(shí)案例為藍(lán)本，采用平行時(shí)空的手法，解析非法集資侵害，提示消費(fèi)者選擇正規(guī)渠道理性投資?？偡中袕V泛發(fā)布“兩司兩員”相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)提示，提醒大家警惕職業(yè)背債人、虛擬貨幣投資、非法黃金市場(chǎng)交易陷阱等風(fēng)險(xiǎn)。
在 CBA 賽場(chǎng)上，廣發(fā)銀行的 AI“消保天團(tuán)”吸引眾人目光；在遙遠(yuǎn)的邊疆地區(qū)，“流動(dòng)課堂”為群眾送去金融知識(shí)；在菜市場(chǎng)中，接地氣的防詐口號(hào)貼近百姓生活；在舞臺(tái)之上，動(dòng)感的搖滾音樂(lè)傳遞著金融消保理念……廣發(fā)銀行通過(guò)有溫度、有態(tài)度、有深度的宣傳活動(dòng)，將金融知識(shí)從“指尖”送至“心間”。
廣發(fā)銀行將始終牢牢把握金融工作的政治性、人民性，著力構(gòu)建“集中化+常態(tài)化”“線上+線下”“普適+精準(zhǔn) ”的立體化金融教育體系，將金融知識(shí)轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者“聽(tīng)得懂、記得住、用得上”的金融智慧，從群眾角度筑牢消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)防線，用實(shí)際行動(dòng)踐行金融為民的使命擔(dān)當(dāng)。
◆編輯：吳玉珍◆二審：鄭沛鋒◆三審：周亞平
